Termini e Condizioni

Gli acquisti sul sito internet www.gieffemedical.com sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, in quanto si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.

1 DEFINIZIONI
Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita sul sito www.gieffemedical.com, ed in aggiunta alle altre definizioni ivi contemplate, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito riportato.
1.1 “Condizioni Generali”: sono tutte le condizioni di vendita sul sito www.gieffemedical.com, applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra GIEFFE srl e il cliente.
1.2 “GIEFFE srl” o “Fornitore” è la società proprietaria del sito www.gieffemedical.com che intende effettuare la vendita tramite Internet, limitatamente al territorio italiano, dei prodotti appartenenti al proprio assortimento a professionisti del mercato sanitario e medicale per lo svolgimento della propria attività professionale. GIEFFE srl ha sede in Via Vespucci 22, 10128 Torino.
1.3 “Prodotti”: sono tutti i prodotti e/o le merci e/o servizi commercializzati da GIEFFE srl e facenti parte del proprio assortimento.
1.4 “Cliente”: è l’acquirente dei Prodotti e Servizi, intendendosi per tale la persona fisica o giuridica che compie l’acquisto
1.5 “Sito”: l’insieme delle pagine Web consultabili nella rete internet all’indirizzo, www.gieffemedical.com

2 OGGETTO DEL CONTRATTO ON-LINE
Per contratto di compravendita “on-line” si intende il contratto a distanza, e cioè il negozio giuridico avente per oggetto i prodotti e i servizi in offerta sul sito, stipulato tra GIEFFE srl e il cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore tramite il proprio sito.

3 FORMALIZZAZIONE CONTRATTUALE
3.1 Tutti i contratti sono conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del cliente al sito  ove, seguendo le indicate procedure, viene supportato passo passo alla conclusione del contratto per l’acquisto del prodotto o servizio.
3.2 Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a GIEFFE srl devono essere completati in tutte le parti e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti o servizi ordinati, del Cliente e del luogo di consegna della merce.
3.3 L’ordine di acquisto trasmesso a GIEFFE srl vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata on line.
3.4 La conferma d’ordine da parte di GIEFFE srl, trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati dell’ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale.
3.5 Il contratto si intende concluso, e vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine di acquisto viene inviata al Cliente.
3.6 GIEFFE srl si riserva la facoltà a proprio insindacabile giudizio di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

4 TEMPI E MODALIA’ DI CONSEGNA DEI PRODOTTI
4.1 GIEFFE srl provvede a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui al precedente articolo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia, ovvero personalmente con propri incaricati.
4.2 I tempi di consegna, secondo quanto disposto dall’art. 6 del D. Lgs. n.185/1999, non sono superiori a 30 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine a GIEFFE srl.
4.3 La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da GIEFFE srl.
4.4 La documentazione fiscale (fattura) viene rilasciata da GIEFFE srl sulla base dei dati relativi alla codifica utente effettuata all’atto della registrazione nel sito.

5 PREZZI
5.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.
5.2 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono esclusi di IVA e di ogni altra imposta.
5.3 I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.
5.4 I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.

6 CARATTERISTICHE E DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
I Prodotti non vengono forniti in prova. Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.
Qualora un ordine dovesse superare le quantità esistenti a magazzino, GIEFFE srl accetterà l’acquisto limitatamente ai prodotti disponibili e renderà noto all’acquirente tramite e-mail se detto prodotto sarà o meno disponibile in futuro ed il tempo previsto per l’approvvigionamento. GIEFFE srl si impegna a rispettare la scadenza comunicata riguardo i tempi di approvvigionamento ma questi tempi non sono vincolanti per GIEFFE srl.

7 RESPONSABILITÀ DI GIEFFE SRL
GIEFFE srl non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione alla fornitura richiesta nei tempi concordati e previsti dal presente contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri, dei dipendenti di società terze o dei dipendenti dei vettori dei quali GIEFFE srl si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo o dipendente da quest’ultima.

8 OBBLIGHI DEL CLIENTE
8.1 Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.
8.2 Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D.lgs. n. 185/1999. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul sito. In mancanza di ciò, l’ordine non potrà essere eseguito.

9 DIRITTO DI RECESSO
9.1 Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende e da persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale.
9.2 Il solo “consumatore” ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Si precisa che quando l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
9.3 Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve prendere contatto CON il Servizio Clienti di GIEFFE srl comunicando gli estremi della fattura. In caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il cliente deve comunicare anche il codice articolo/i acquistati che intende restituire. Entro 48 ore dalla comunicazione il Consumatore dovrà far pervenire a mezzo e-mail, lettera raccomandata o fax una dichiarazione scritta e firmata contenente volontà di esercitare il diritto di recesso riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti a: GIEFFE srl, Via Vespucci 22, 10128 Torino.
9.4 Ottenuta l’autorizzazione al rientro della merce, entro 15 giorni di calendario, il consumatore dovrà far pervenire a proprie spese la merce per cui ha esercitato il diritto di recesso. I prodotti vanno resi integri, non utilizzati e nell’imballo originale. In nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o porto assegnato.
9.5 Il diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a Contratti di acquisto conclusi con Clienti Professionisti.

10 PAGAMENTI IN FORMA ELETTRONICA
I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito o con altre forme elettroniche vengono effettuati mediante una connessione protetta, direttamente collegata all’Istituto Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento “on-line” (PayPal) con il quale GIEFFE srl è convenzionata. GIEFFE srl non entra in possesso dei dati della carta di credito del cliente e non può essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta in oggetto.

11 MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI
GIEFFE srl si riserva la facoltà di modificare le norme che disciplinano queste Condizioni Generali nonché le condizioni economiche applicate allo stesso. Le variazioni sfavorevoli al Cliente saranno comunicate al Cliente a mezzo posta elettronica all’ultimo indirizzo da questi indicato. In caso di modifiche sfavorevoli al Cliente questi potrà, entro 15 giorni dalla ricezione della relativa comunicazione, recedere dal contratto. In caso contrario le variazioni si intenderanno accettate.

12 PROBLEMI NELLA VISUALIZZAZIONE DELLE PAGINE
Il cliente deve dotarsi autonomamente di apparecchiature e programmi idonei al collegamento alla rete Internet. Qualora il cliente non riuscisse più a visualizzare parte o tutto il sito nessun addebito o responsabilità può essere imputato a GIEFFE srl.

13 SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
GIEFFE srl si riserva la facoltà di sospendere la visibilità del Sito in tutte o anche solo in parte delle sue funzioni in relazione a tutte le esigenze connesse all’efficienza ed alla sicurezza del medesimo. In questi casi GIEFFE srl, fatti salvi motivi di particolare urgenza, provvederà a darne comunicazione ai clienti con qualunque mezzo ritenuto idonee e non appena possibile.

14 CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE
14.1 Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato on line dal Cliente con GIEFFE srl è sottoposta alla giurisdizione italiana.
14.2 Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato on line dal Cliente con GIEFFE srl.
14.3 Viene eletto quale Foro competente il Foro di Torino.
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente le Condizioni Generali sopra riportate in tutti i suoi punti e dopo attenta rilettura di accettarne espressamente tutti i punti.

CONSEGNE

Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono variabili e dipendono dal peso e dal volume della merce acquistata.
La maggior parte degli ordini effettuati generano un addebito di 9,50 euro (iva esclusa).
Potrai verificare l’ammontare delle spese di spedizioni in fase d’ordine, inserendo i prodotti a carrello prima di concludere l’acquisto.

Corrieri utilizzati
GIEFFE srl affida le tue spedizioni solo a corrieri espressi internazionali in grado di fornire le migliori garanzie in termini di consegna e di sicurezza. Solitamente, salvo diverse disposizioni, gli ordini vengono affidate al corriere TNT Holding B.V.
Salvo diversa indicazione da parte tua, il corriere utilizzato effettuerà una consegna Express, verrà cioè in consegna all’indirizzo da te indicato, secondo il suo giro di efficienza, dalle ore 9.00 alle ore 18:00. Il corriere non effettuerà telefonate preventive e, nel caso in cui non trovi nessuno, lascerà un avviso di passaggio contenente il numero di telefono da contattate per rimettere in consegna la merce. In ogni caso, per qualsiasi difficoltà, potrai contattarci al numero 011 595080.
La consegna standard prevede la consegna sul fronte strada (e non al piano) anche se generalmente la maggior parte dei corrieri usano la cortesia di consegnare le merci ai piani soprattutto se non voluminose.

Tipologie di consegna
La consegna Express non è adatta alle tue esigenze? Abbiamo messo a tua disposizione una serie di servizi con i quali potrai ricevere la merce secondo le tue esigenze.

Effettua il tracking sul sito del corriere
Al momento dell’evasione dell’ordine riceverai un’e-mail con il riferimento del corriere utilizzato e il numero della lettera di vettura. Potrai così effettuare il tracking online ed essere sempre al corrente dello stato della tua spedizione. In alternativa, il nostro staff si farà carico per te dei rapporti con i corrieri e della gestione di eventuali problematiche connesse. Contattaci al numero 011 595080

Anomalie in consegna
Cosa fare prima di firmare il documento di trasporto con l’incaricato del corriere presente
• Controlla che il numero dei colli sia uguale a quello segnato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere);
• Controlla che le etichette apposte sui colli riportino l’indirizzo corretto;
• Controlla che lo stato esteriore dei colli non presenti nessun danno o manomissioni (es. chiusure con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato, etc).
Nel caso in cui riscontri una di queste anomalie, dovrai apporre sul bollettino la tua riserva specificando il tipo di anomalia riscontrata.
In alternativa, puoi rifiutare la spedizione apportando, sempre sul bollettino, la motivazione del tuo rifiuto (consegna parziale, indirizzo non corretto, imballo danneggiato).

Cosa fare nel caso in cui non hai potuto riscontrare l’anomalia in presenza del corriere
Se hai riscontrato un danno al materiale all’interno di un collo integro e la spedizione è avvenuta con uno dei nostri corrieri convenzionati, dovrai richiederci tempestivamente il documento con il quale ti autorizziamo a renderci la merce danneggiata. Potrai contattarci al numero 011 595080, oppure attraverso una e-mail o un fax; il tutto non oltre 5 giorni di calendario dal ricevimento della merce acquistata (farà fede la data sulla bolla di accompagnamento).

Provvederemo ad inviare il materiale sostitutivo nel più breve tempo possibile.
Resta inteso che non verranno accettate anomalie da trasporto trascorsi i 5 giorni solari dal ricevimento della merce.

Per informazioni: info@gieffemedical.com

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Potrai decidere di pagare anticipatamente o di pagare al momento della consegna.

1. Contrassegno: in caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all’importo totale dell’ordine un contributo supplementare di € 9,50 + IVA, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Potrai pagare in contanti solo gli ordini il cui importo sia inferiore a € 500,00 + IVA, dando al corriere la somma esatta.

2. Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, ti invieremo quanto ordinato non appena riceveremo l’accredito sul c/c di GIEFFE srl di cui riportiamo le coordinate:
UniCredit S.p.A.
IBAN: IT51M0200801113000105257949

Nella causale del bonifico, dovrai riportare il numero dell’ordine che troverai nell’e-mail di conferma dell’ordine insieme alle nostre coordinate bancarie.
Per velocizzare l’evasione del tuo ordine inoltraci la copia contabile bancaria all’indirizzo e-mail info@gieffemedical.com.

4. PayPal
PayPal è la soluzione ideale per inviare e ricevere denaro online senza condividere i tuoi dati finanziari: è sufficiente avere un indirizzo email.
Grazie a PayPal, i tuoi dati finanziari non saranno immessi su GIEFFE srl ma saranno gestiti direttamente da PayPal.
Il sistema è estremamente sicuro ed è gratuito.
Per saperne di più, Clicca qui.

4. Soddisfatto o rimborsato
Clausola “soddisfatti o rimborsati”
Se hai commesso un errore in fase d’ordine o se hai comprato un prodotto che non ti convince, GIEFFE srl ti dà la possibilità di rimediare facilmente. Puoi recedere dall’ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Attenzione: dovrai rendere i prodotti integri, non utilizzati e nell’imballo originale.
Per ulteriori informazioni sul Diritto di recesso, Clicca qui.

GARANZIE

Garanzia legale
La Garanzia Legale è applicabile a tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito. Vale 24 mesi per i consumatori finali, 12 mesi per i professionisti o per chi impiega il prodotto per un’attività professionale. Per legge il difetto riscontrato deve essere comunicato a GIEFFE srl entro 8 giorni dalla scoperta del difetto stesso. La garanzia legale non interviene per danneggiamenti accidentali o per guasti del prodotto causati da un improprio utilizzo. Per ulteriori informazioni vedi le Condizioni di vendita, Clicca qui.
Siamo comunque a vostra disposizione per aiutarvi per qualsiasi problema dovesse insorgere con i prodotti acquistati sul nostro sito.

Garanzia convenzionale del produttore
I prodotti venduti sul sito possono essere coperti, oltre che dalla garanzia legale, anche da una garanzia “convenzionale” rilasciata dal produttore. Questo significa che i termini di garanzia possono essere estesi al di là di quanto fissato per legge. Ad esempio alcuni dermatoscopi hanno una copertura di garanzia che raggiunge i 5 anni.
In nessun caso la Garanzia Convenzionale sostituisce, limita, pregiudica o esclude la Garanzia Legale.

Assistenza tecnica dedicata.
Anche se l’apparecchiatura fosse fuori dai termini di garanzia GIEFFE srl ti mette a disposizione un’assistenza tecnica dedicata per cercare di risolvere le tue difficoltà nel più breve tempo possibile.
Chiama subito l’assistenza clienti al numero 011 595080. Ti spiegheremo come far rientrare la merce e ti indicheremo le tempistiche orientative per la soluzione dei problema.